Términos y condiciones

Al usar nuestro sitio web y reservar nuestros servicios de transporte, usted acepta nuestros términos y condiciones. Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y deben confirmarse con antelación.

Reservas: Las cancelaciones realizadas con más de 24 horas de antelación a la hora de recogida programada recibirán un reembolso completo. Las cancelaciones realizadas entre 12 y 24 horas antes de la hora de recogida tendrán un cargo equivalente al 25 % del total de la reserva. Las cancelaciones realizadas con menos de 12 horas de antelación tendrán un cargo equivalente al 50 % del total de la reserva. En caso de no presentarse o cancelar después de que el chófer haya sido enviado, se cobrará el importe total de la reserva.

Los retrasos en los vuelos no se consideran cancelaciones cuando Modern Chauffeur puede monitorear la información original del vuelo proporcionada con la reserva.

Recogida en el aeropuerto: Incluye 30 minutos de espera gratuita para vuelos nacionales y 60 minutos para vuelos internacionales. Transcurrido este tiempo, se cobrarán 30 $ por cada 15 minutos adicionales. Los retrasos en los vuelos no reducen el tiempo de espera gratuita si se proporciona información precisa sobre el vuelo.

Facturación: Se cobra un depósito del 30% al momento de la reserva para garantizarla. El saldo restante se cargará al método de pago registrado una vez finalizado el servicio o mediante una factura que se enviará por correo electrónico y SMS. Al reservar con Modern Chauffeur, usted autoriza estos cargos y se compromete a mantener un método de pago válido registrado.

Limpieza: Se espera que los pasajeros traten el vehículo con cuidado y lo dejen prácticamente en las mismas condiciones en que lo recibieron. Se aplicará un cargo adicional por limpieza en caso de suciedad excesiva, derrames, manchas, restos de comida o bebida, barro u otros desastres que requieran una limpieza más exhaustiva.

Una limpieza a fondo se refiere a cualquier situación que requiera tiempo adicional significativo, productos de limpieza especializados, limpieza profesional o la eliminación de fluidos corporales, vómito, sangre, orina, heces, chicle, sustancias adhesivas, olores fuertes u otras sustancias que no se pueden eliminar con la limpieza habitual. Una limpieza a fondo también incluye los daños o la contaminación de la tapicería, la moqueta, el suelo, los embellecedores u otras superficies interiores del vehículo causados por un pasajero o por actividades relacionadas con los pasajeros.

Se aplicará un cargo adicional de $250 por cada incidente. Si el costo real de la limpieza profesional, las reparaciones, la eliminación de olores, el reemplazo o la pérdida de uso supera los $250, Modern Chauffeur podrá cargar el costo adicional documentado al método de pago registrado. Al reservar el servicio, el cliente autoriza estos cargos y se compromete a pagar todos los cargos aplicables de limpieza, reparación y otros gastos relacionados.

Fumar: Está estrictamente prohibido fumar, vapear y usar tabaco, cannabis u otros productos que produzcan humo en todos los vehículos de Modern Chauffeur. Esta política se aplica a todos los pasajeros e incluye cigarrillos, puros, pipas, cigarrillos electrónicos, vaporizadores y dispositivos similares.

Los pasajeros no deben fumar ni vapear dentro del vehículo, ni arrojar cenizas, colillas u otros materiales relacionados con el tabaco en el vehículo ni en sus áreas de almacenamiento. Asimismo, los pasajeros son responsables de asegurarse de que el humo, el olor o los residuos no dañen ni contaminen el vehículo.

Si un pasajero infringe esta política, Modern Chauffeur podrá finalizar el viaje de inmediato y exigirle que abandone el vehículo. El pasajero también podrá ser responsable de la limpieza, desodorización, reparación, reemplazo u otros gastos relacionados derivados de la infracción, que ascienden a una tarifa de limpieza de $250.

Modern Chauffeur podrá denegar el servicio o rechazar futuras reservas si un pasajero infringe esta política o si el vehículo resulta dañado o contaminado por el consumo de tabaco, cigarrillos electrónicos o productos relacionados.

Actualizaciones del viaje: Los pasajeros deben notificar a Modern Chauffeur lo antes posible cualquier cambio en los detalles de su viaje, incluidos los lugares de recogida o destino, los horarios de recogida, el número de pasajeros, los requisitos de equipaje, las preferencias de vehículo o las solicitudes especiales.

Las modificaciones en el viaje están sujetas a disponibilidad y pueden generar cargos adicionales, cambios en el vehículo asignado o ajustes en la hora de recogida. Modern Chauffeur no puede garantizar que se puedan atender los cambios solicitados, especialmente si se realizan poco antes de la hora de recogida programada o una vez iniciado el viaje.

Los pasajeros son responsables de proporcionar información precisa y completa sobre su viaje. Los retrasos, la pérdida de recogidas, el tiempo de espera adicional u otros costos derivados de actualizaciones inexactas, incompletas o tardías podrán cargarse al método de pago registrado.

Modern Chauffeur hará todo lo posible por comunicar las actualizaciones importantes del viaje, pero los pasajeros deben estar atentos a sus mensajes y permanecer disponibles a la hora de recogida programada.

No nos hacemos responsables de los retrasos ocasionados por el tráfico, las condiciones climáticas u otras circunstancias imprevistas. Se espera que todos los pasajeros se comporten con respeto durante el servicio. Para consultar las condiciones completas, póngase en contacto con nosotros directamente.