Conditions générales

En utilisant notre site web et en réservant nos services de transport, vous acceptez nos conditions générales. Toutes les réservations sont soumises à disponibilité et doivent être confirmées à l'avance.

Réservations : Toute annulation effectuée plus de 24 heures avant l’heure de prise en charge prévue sera intégralement remboursée. Pour toute annulation effectuée entre 12 et 24 heures avant l’heure de prise en charge, des frais de 25 % du montant total de la réservation seront appliqués. Pour toute annulation effectuée moins de 12 heures avant la prise en charge, des frais de 50 % du montant total de la réservation seront appliqués. En cas de non-présentation ou d’annulation après le départ du chauffeur, le montant total de la réservation sera facturé.

Les retards de vol ne sont pas considérés comme des annulations lorsque Modern Chauffeur est en mesure de suivre les informations de vol initiales fournies lors de la réservation.

Prise en charge à l'aéroport : Profitez de 30 minutes d'attente offertes pour les vols intérieurs et de 60 minutes pour les vols internationaux. Au-delà, chaque tranche de 15 minutes supplémentaires est facturée 30 $. Les retards de vol ne réduisent pas la durée d'attente offerte si les informations de vol sont exactes.

Facturation : Un acompte de 30 % est exigé lors de la réservation afin de la garantir. Le solde sera prélevé sur le moyen de paiement enregistré après la course ou facturé par le client via une facture envoyée par courriel et SMS. En réservant avec Modern Chauffeur, vous autorisez ces prélèvements et vous vous engagez à maintenir un moyen de paiement valide enregistré.

Nettoyage : Les passagers sont tenus de prendre soin du véhicule et de le laisser dans un état sensiblement identique à celui dans lequel il a été mis à leur disposition. Des frais de nettoyage standard peuvent être appliqués en cas de saleté excessive, de déversements, de taches, de résidus de nourriture ou de boisson, de boue ou d’autres salissures nécessitant un nettoyage plus approfondi.

Un nettoyage en profondeur désigne toute situation nécessitant un temps supplémentaire important, des produits de nettoyage spécialisés, un nettoyage professionnel ou l'élimination de fluides corporels, de vomi, de sang, d'urine, de matières fécales, de chewing-gum, de substances adhésives, d'odeurs fortes ou d'autres substances ne pouvant être éliminées par un nettoyage ordinaire. Un nettoyage en profondeur inclut également les dommages ou la contamination des sièges, moquettes, planchers, garnitures ou autres surfaces intérieures du véhicule causés par un passager ou une activité liée à celui-ci.

Des frais de nettoyage importants de 250 $ seront facturés pour chaque intervention. Si le coût réel du nettoyage professionnel, des réparations, de l'élimination des odeurs, du remplacement ou de la perte d'usage dépasse 250 $, Modern Chauffeur pourra prélever le supplément justifié sur le moyen de paiement enregistré. En réservant le service, le client autorise ces frais et s'engage à payer tous les frais de nettoyage, de réparation et autres frais connexes applicables.

Fumer : Il est strictement interdit de fumer, de vapoter et d'utiliser du tabac, du cannabis ou tout autre produit produisant de la fumée dans tous les véhicules Modern Chauffeur. Cette interdiction s'applique à tous les passagers et inclut les cigarettes, les cigares, les pipes, les cigarettes électroniques, les vaporisateurs et tout dispositif similaire.

Il est interdit aux passagers de fumer ou de vapoter à bord du véhicule. Ils ne peuvent jeter ni cendres, ni mégots de cigarettes, ni aucun autre produit lié au tabagisme dans le véhicule ou ses espaces de rangement. Les passagers sont également responsables de veiller à ce que la fumée, les odeurs ou les résidus ne détériorent ni ne contaminent le véhicule.

En cas de non-respect de cette politique par un passager, Modern Chauffeur peut interrompre la course immédiatement et exiger que le passager descende du véhicule. Le passager pourra également être tenu responsable des frais de nettoyage, de désodorisation, de réparation, de remplacement ou autres frais connexes découlant de l'infraction, s'élevant à 250 $ de frais de nettoyage.

Modern Chauffeur peut refuser ses services ou refuser des réservations futures si un passager enfreint cette politique ou si le véhicule est endommagé ou contaminé par la fumée, le vapotage ou des produits similaires.

Mises à jour concernant votre voyage : les passagers doivent informer Modern Chauffeur dès que possible de tout changement concernant les détails de leur voyage, notamment les lieux de prise en charge ou de dépose, les heures de prise en charge, le nombre de passagers, les exigences en matière de bagages, les préférences de véhicule ou les demandes spéciales.

Les modifications de trajet sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires, un changement de véhicule ou un ajustement de l'heure de prise en charge. Modern Chauffeur ne peut garantir la prise en compte des modifications demandées, notamment si elles sont effectuées peu de temps avant la prise en charge prévue ou après le début du trajet.

Il incombe aux passagers de fournir des informations de voyage exactes et complètes. Les retards, les prises en charge manquées, les temps d'attente supplémentaires ou autres frais résultant de mises à jour inexactes, incomplètes ou tardives peuvent être facturés sur le mode de paiement enregistré.

Modern Chauffeur fera des efforts raisonnables pour communiquer les mises à jour importantes concernant le trajet, mais les passagers doivent surveiller leurs messages et rester disponibles à l'heure de prise en charge prévue.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard dû à la circulation, aux conditions météorologiques ou à tout autre imprévu. Nous demandons à tous les passagers d'adopter un comportement respectueux durant le service. Pour connaître l'intégralité des conditions, veuillez nous contacter directement.